Etikai kódex

Üzleti etika a követeléskezelés gyakorlatában, eljárási szabályok

• A fizetési késedelembe esett kötelezett részére megadjuk a kellő tiszteletet, óvjuk Ügyfelünk és a partnere közötti jó kapcsolatot.
• Célunk, a mindkét fél számára megnyugtató fizetési feltételek kialakítása, azok írásos rögzítése.
• A fizetési késedelembe esett adóssal minden esetben diszkrét módon teremtünk kapcsolatot, annak gyakoriságára, időpontjára vonatkozó általános elv, hogy azok nem valósíthatják meg a zaklatás tényét. Ha az adós bármilyen módon kifejezésre juttatja, hogy a továbbiakban Őt semmilyen formában ne keressük fel, úgy jogi eljárás megindítását javasoljuk.
• Amennyiben adatkutatásra van szükség az adós környezetéből, úgy maximális gondossággal járunk el a telefoni, illetve személyes adatgyűjtés során.
• A kapcsolatfelvétel során minden esetben meghatalmazással igazoljuk eljárási jogosultságunkat, hogy szükség esetén az adós jogorvoslati lehetőségével élhessen.
• Adós környezetének az Ügyfelünkről, a tartozás fennállásáról, összegéről semmilyen információt nem adunk ki.
• Munkatársainkkal szemben alapvető elvárás, hogy a nem megfelelő stílusban kommunikáló adóssal sem folytatnak a kulturált kommunikáció szabályait sértő kapcsolatteremtést.
• Ügykezelésünk során minden esetben betartjuk az alapvető üzleti, etikai és morális szabályokat.
• A követeléskezelési tevékenység során az adós megfélemlítése, fenyegetése, hatóságként való megkeresése, a tartozás miatt bűnelkövetőként való kezelését tiltjuk.
• Ügyfeleinkkel rendszeresen, a megbízási szerződésben rögzített időszakonként és módon számolunk el, átvett pénzeszközeit szigorúan elkülönítve kezeljük.

Munkatársaink a fenti követeléskezelési elveket a tevékenység sikeressége és tisztessége érdekében betartják.